Trình độ học vấn: Cao đẳng Dược (trở lên)

Chuyên môn: Kiến thức Dược lý.

Khả năng ngoại ngữ: Tiếng Anh (đối với các Cửa hàng có khách ngoại quốc)

Khả năng vi tính: Biết sử dụng các ứng dụng văn phòng MS-Office.

Kinh nghiệm làm việc: Không yêu cầu.

Năng lực cần thiết

1. Giao tiếp tự tin, thành thật, trung thực

2. Yêu thích kinh doanh, và tư duy dịch vụ (chăm sóc khách hàng).

3. Tinh thần làm việc nhóm

.

1. Thưc hiện các hoạt động được yêu cầu với vai trò là Đại sứ văn hoá & thương hiệu Pharmacity.

2. Tư vấn & bán hàng

- Chào đón khách

- Tìm hiểu bệnh trạng và nhu cầu của khách, cắt thuốc theo bệnh trạng, giới thiệu thêm sản phẩm phù hợp 

theo nhu cầu khách hàng.

- Cung cấp các thông tin cần thiết về sản phẩm cho khách hàng, thông tin chương trình khuyến mãi, tư vấn 

bán thêm, ưu đãi khách hàng thành viên, thuyết phục khách mua hàng;

- Giải quyết phản bác khách hàng về sản phẩm (hết hàng, không giống sản phẩm khách tìm...), tư vấn chọn 

lựa, thuyết phục khách mua hàng;

- Hướng dẫn khách hàng cách kiểm tra chất lượng sản phẩm, các lưu ý về sử dụng và bảo quản sản phẩm;

- Chào khách kết thúc bán hàng;

- Biết được tình hình doanh thu bán hàng theo từng thời điểm.

3. Bảo quản, trưng bày, vệ sinh hàng hoá.

- Vệ sinh sạch sẽ trong và ngoài nhà thuốc; Hàng hóa, quầy tủ trong, ngoài, các kệ trưng bày thuốc và các sản 

phẩm khác trong nhà thuốc hàng ngày;

- Chuẩn bị đầy đủ hàng hoá và bao bì, hàng khuyến mãi, dịch vụ kèm theo; 

- Lưu trữ hàng hoá đúng theo qui định.

4. Quản lý hàng hoá, công cụ dụng cụ.

- Kiểm kê số lượng, hạn sử dụng, chất lượng hàng hoá hàng ngày, cân đối sổ sách – nộp tiền tiền bán hàng. 

Bổ sung mặt hàng thiếu trên tủ trưng bầy.

- Thực hiện đầy đủ các biểu mẫu, phiếu thông tin tại nhà thuốc.

- Kiểm kê dụng cụ hỗ trợ kinh doanh.

- Tổng hợp số lượng hàng hóa, công cụ dụng cụ... nhập - xuất – tồn mỗi ngày và trong tháng.

- Định kỳ kiểm đếm tài sản

- Báo cáo ngay với cửa hàng trưởng khi phát hiện ra các hiện tượng mất mát, hư hỏng sản phẩm.

5. Chăm sóc, giải quyết khiếu nại khách hàng.

- Giải thích những thắc mắc và giải quyết khiếu nại của khách hàng.

- Định kỳ thăm hỏi khách hàng cũ và tìm kiếm, phát triển khách hàng mới.

- Thu thập những thông tin phản hồi về sản phẩm và báo cáo cho cửa hàng trưởng.

- Thu thập thông tin thuốc, toa thuốc, hàng hoá và ghi nhận trên phần mềm

6. Tuân thủ các quy trình, quy định, tiêu chuẩn của Công ty/ phòng ban/ bộ phận.

7. Thống nhất mục tiêu công việc (KPIs) với cấp quản lý trực tiếp, và đảm bảo hoàn thành mục tiêu KPIs được giao;

8. Các nhiệm vụ khác do cấp quản lý phân công.