Với tầm nhìn tập trung vào khách hàng và chất lượng dịch vụ, Insmart phấn đấu để được công nhận là “trung tâm dịch vụ một cửa” hàng đầu trong nghành bảo hiểm tại Việt Nam. INSMART là viết tắt của các yếu tố dưới đây:
I Integrated Service - nhà cung cấp dịch vụ tích hợp bảo hiểm và chắm sóc sức khỏe
N Network - Hệ thống gần 300 cơ sở y tế liên kết trong nước và quốc tế
S Service - Dịch vụ sáng tạo đảm bảo sự hài lòng cho khách hàng
M Medical - Quản lý y tế, trả lời các vấn đề và nhu cầu y tế/ sức khỏe
A Assistance - Call Center hỗ trợ 24/7
R Revolutionize - Cách mạng hóa sự thuận tiện cho các dịch vụ bảo hiểm/ chăm sóc sức khỏe thông qua cổng thông tin điện tử iHealthNet
T Transparency - Phục vụ khách hàng tận tụy và mình bạch