- Thuộc Bộ phận Hỗ trợ Nhà bán hàng: Những người có tài khoản và mở gian hàng trên Lazada
- Tiếp nhận, giải đáp những thắc mắc, phàn nàn của khách hàng thông qua điện thoại, tin nhắn, email về các vấn đề như:
+ Nội dung sản phẩm
+ Xác nhận đơn hàng
+ Kinh/doanh / thương mại
+ Xử lý đơn hàng và vận chuyển
+ Vấn đề liên quan đến thông tin giao hàng
+ Tài chính và thanh toán
+ Công cụ / tính năng trên Seller Center (Trung tâm bán hàng)
+ Khiếu nại và bồi thường
- Gọi ra cho nhà bán hàng để hướng dẫn đăng kí, sử dụng các chương trình khuyến mãi, mã giảm giá (Không phải Telesales)
- Cập nhật thông tin, báo cáo lên hệ thống
- Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý
Công ty Transcosmos Vietnam là cty vốn 100% Nhật Bản thành lập văn phòng chi nhánh tại TpHCM vào tháng 10/2015. Chúng tôi cung cấp các dịch vụ BPO cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng cho thị trường trong và ngoài Viêt Nam.
Về dịch vụ BPO, chúng tôi triển khai dịch vụ Offshore hỗ trợ khai thác, thiết kế nhắm tới đối tượng ngành sản xuất xe hơi, máy bay, xây dựng cơ sở hạ tầng cho các khách hàng từ thị trường Nhật Bản. Với sự thành lập của transcosmos Việt Nam, số lượng trụ sở của công ty trên toàn cầu tăng lên 69, là trụ sở thứ 3 ở khu vực ASEAN sau Thái Lan và Indonesia.
Với qui mô cty Global, TOP 13 trong toàn cầu về ngành BPO,với kinh nghiệm 50 năm trong lĩnh vực BPO, contact centre... chúng tôi tự tin là nhà cung cấp dịch đủ năng lực về tài chính, năng lực triển khai các dự án qui mô lớn về Chăm Sóc khách hàng, tư vấn các giải pháp dịch vụ, đem lại những kết quả kinh doanh tối ưu hóa lợi lợi nhuận, giảm chi phí vận hành.
Tại Transcosmos, chúng tôi luôn biết kết hợp giữa Nguồn nhân lực và công
nghệ Kỹ thuật hiện đại để hỗ trợ sự thành công của các doanh nghiệp.
Những nhân viên của chúng tôi sẽ được đào tạo theo đúng quy chuẩn và quy trình phục vụ tốt nhất cho công việc.
Với chúng tôi, THÁI ĐỘ là yếu tố quan trọng quyết định sự THÀNH CÔNG. Chịu khó học hỏi,cầu tiến, chân thành là những đức tính mà chúng tôi tìm kiếm.
Nếu BẠN nhận thấy mình có những đức tính trên, hãy ứng tuyển ngay để có cơ hội gia nhập vào đội ngũ Transcosmos.
Chúng tôi sẵn sàng chào đón bạn và cùng bạn phát triển sự nghiệp.