• Kinh nghiệm: có kiến thức cơ bản về thương mại điện tử (mua hàng online). Ưu tiên tiên ứng viên đã từng làm qua các vị trí liên quan đến hỗ trợ khách hàng như chăm sóc khách hàng, telesale, bán hàng, tiếp thị,…

• Chất giọng: có giọng nói rõ ràng, dễ nghe, giao tiếp trôi chảy, không có giọng vùng miền

• Có khả năng xử lý qua email, chat: trình bày mạch lạc, đúng chính tả

• Cẩn thận, trung thực, có trách nhiệm cao, nhiệt tình trong công việc và đồng đội

• Có tinh thần gắn bó lâu dài với công việc và môi trường

• Thích nghi nhanh với xu thế phát triển không ngừng của lĩnh vực thương mại điện tử

• Phụ cấp thực tập và Phúc lợi tốt

• Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên

• Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, văn phòng hiện đại

• Có cơ hội thăng tiến và được cấp quản lý tạo nhiều động lực phát triển cá nhân

• Được cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc

Địa điểm và Thời gian làm việc

• Hình thức làm việc: Làm việc tại văn phòng

• Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần (8h00 - 18h00) từ thứ Hai đến thứ Sáu

• Địa điểm làm việc: 52 Út Tịch, Phường 4, Quận Tân Bình, TP. HCM (hỗ trợ gửi xe miễn phí)

Là một thành viên của bộ phận Hỗ Trợ Đối Tác (PSC) của sàn thương mại điện tử Ti Ki, bạn sẽ góp phần giúp cho công việc kinh doanh của các đối tác trên sàn thương mại điện tử Tiki được thuận lợi nhất và có những thành công như kỳ vọng

Công việc bao gồm:

• Tiếp nhận, tư vấn và xử lý các thắc mắc hoặc phàn nàn từ phía đối tác bán hàng (là những công ty hoặc cá nhân có gian hàng trên nền tảng tiki.vn) qua điện thoại, email, chat, các nền tảng xã hội (Zalo, Facebook…)

• Thực hiện các cuộc gọi đi (outbound) để hướng dẫn thông tin và hỗ trợ thao tác cho các đối tác bán hàng theo các nội dung được yêu cầu

• Ghi nhận lại các yêu cầu và các nội dung trao đổi với đối tác bán hàng lên hệ thống