-          Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.

-          Có kinh nghiệm trong ngành call center, chăm sóc khách hàng

-          Làm ca: Ca 1: 7h00 - 16h00 ; Ca 2: 15h - 24h

-          Có hiểu biết và kinh nghiệm sử dụng các công cụ số trên sàn TMĐT là một lợi thế

-          Thu nhập: 8-10 triệu

-          Hưởng chế độ BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo Luật Lao động

-          Nghỉ phép: 12 ngày/năm + nghỉ lễ (có thưởng)

-          Tăng lương theo định kỳ hàng năm và tùy vào năng lực

-          Thưởng tháng lương 13 hoặc cao hơn tùy theo tình hình kinh doanh

-          Được tham gia hoạt động phong trào, sinh nhật, du lịch và team building cùng công ty hàng năm

-          Được tham gia các khóa đào tạo của Sếp Mai Quốc Bình và các chuyên gia hàng đầu khác

-          Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động.

-          Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua các kênh: chat trực tuyến, điện thoại, email, đánh giá trên sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop,...). fanpage Facebook, hotline công ty, email,... 

-          Kiểm tra và xử lý các đơn bị lỗi phát sinh như: giao sai sản phẩm, giao thiếu hàng, hàng bị vỡ hỏng, đơn bị huỷ,... 

-          Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, thanh toán, đổi trả, hoàn tiền, và vận chuyển. 

-          Theo dõi và cập nhật tiến trình xử lý đơn hàng, chủ động thông báo và hỗ trợ khách. 

-          Phối hợp với bộ phận vận hành, kho, marketing và các sàn TMĐT để giải quyết vấn đề cho khách nhanh nhất. 

-          Chủ động chăm sóc khách hàng sau bán: nhắn tin hỏi thăm, nhắc đánh giá sản phẩm/dịch vụ. 

-          Quản lý và phản hồi các đánh giá/bình luận của khách trên sàn. 

-          Đề xuất các cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao sự hài lòng. 

-          Báo cáo các vấn đề phát sinh và tổng hợp ý kiến khách hàng định kỳ. 

-          Các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận